Conseiller en Prestations de Services Informatiques

Conseiller en Prestations de Services Informatiques

Job Information
Author pmnationtalk
Date November 22, 2021
Deadline Open
Type Full Time
Company Zurich Canada
Location Montréal, QC
Category Consultation
Client Zurich Canada
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Conseiller en prestations de services informatiques
79981

Résumé du poste

Utilise ses connaissances techniques et opérationnelles pour offrir un soutien et des recommandations dans le cadre d’une offre de services informatiques efficace qui répond aux besoins quotidiens de l’entreprise.

Qualifications

Requises :
•    Baccalauréat et 3 ans ou plus d’expérience dans le domaine des technologies de l’information

•    OU
•    Apprenti technicien en cybersécurité de Zurich, y compris un diplôme d’associé et 4 ans ou plus d’expérience dans le domaine des technologies de l’information
•    OU
•    Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et 5 ans ou plus d’expérience dans le domaine des technologies de l’information
•    ET
•    Expérience de MS Office
•    Connaissance des opérations des technologies de l’information

Préférées :
•    Expérience de soutien du système MS Teams/UC
•    Expérience en soutien des applications et de l’informatique
•    Fortes compétences analytiques
•    Expérience en service à la clientèle
•    Solides compétences en communication orale et écrite

•    Bilingue — la maîtrise de l’anglais ou du français est exigée.

Responsabilités du poste

•    Principales responsabilités
•    Recommander les mesures nécessaires pour une offre opérationnelle et efficace des services informatiques de base à tous les partenaires commerciaux dans son domaine de responsabilité :
•    Infrastructure
•    Réseau
•    Lieu de travail
•    Application
•    Bureau
•    Utiliser la technologie et ses compétences de collaboration pour fournir des solutions et des services à l’appui de la stratégie de l’entreprise
•    Collaborer avec les pairs et les partenaires (internes et externes)
•    Effectuer un suivi de la disponibilité et de la performance des systèmes et prendre les mesures adéquates pour prévenir les problèmes dans son propre domaine de responsabilité
•    Maintenir les méthodes, les outils et les normes pour assurer la disponibilité et la performance des services
•    Fournir un apport technologique à la mise en œuvre et à l’exploitation.
•    Soutenir les projets de l’entreprise aux étapes de planification afin de favoriser une conception et une mise en œuvre qui concordent avec l’infrastructure existante (planifiée)
•    Contribuer à l’impact positif des programmes d’amélioration du service par une utilisation efficace des indicateurs de performance clés.
•    Capacité de résoudre les problèmes liés au réseau (LAN/Wifi) en utilisant les outils appropriés pour recueillir les informations pertinentes et travailler avec les ingénieurs de système pour identifier des solutions
•    Capacité de résoudre les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux outils d’audiovidéoconférence et aux applications, avec les compétences et les connaissances nécessaires pour recueillir des informations pertinentes et collaborer avec l’équipe chargée de l’architecture pour trouver des solutions
•    Développer et maintenir la documentation du système et de l’application ainsi que la documentation de soutien aux utilisateurs finaux.
•    Voyages d’affaires, selon les besoins
•    Heures prolongées pendant les périodes de pointe/travail par quarts/travail selon les congés, selon les besoins
•    Présence régulière et prévisible
•    Visibilité au bureau, selon les besoins

Un avenir avec Zurich

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les collectivités que nous servons.

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

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