Senior Manager, Commercial Banking (Indigenous Markets) – Quebec

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Senior Manager, Commercial Banking (Indigenous Markets) – Quebec

Job Information
Author alnationtalk
Date January 20, 2021
Deadline Open
Type Full Time
Company Canadian Imperial Bank of Commerce
Location Quebec
Category Manager
Client Canadian Imperial Bank of Commerce
Contact Information
[email protected]

We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients.

At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions so you feel empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and feel truly valued for who they are and what they contribute.

To learn more about CIBC, please visit

What You’ll Be Doing

Reporting to the Vice President, Indigenous Markets, Commercial Banking, the Senior Manager is responsible for meeting the needs of our Indigenous clients and driving business growth in the commercial segments by working as the key relationship manager for their clients. The Senior Manager leverages partnerships with the broader market team and coordinates with key internal partners across CIBC to deliver a broad range of Commercial Banking and financial solutions.

The Senior Manager will have ultimate responsibility of clients, with credit needs generally above $5MM range and/or complex cash management requirements.  In this role, the Senior Manager is accountable for CIBC capital in each client relationship. They manage the credit process and the overall credit quality of the accounts/portfolio, including identification of deteriorating credit situations in a timely manner.

Due to the unique characteristics and needs of the Indigenous client segment, the Senior Manager has experience with Indigenous communities and businesses and is knowledgeable about the operations of Indigenous economic development corporations.

This role is open to locations across Quebec.

How You’ll Succeed 

  • Manage relationship with Indigenous commercial clients, responsible to be the client advocate within the Bank, proactively work with relevant internal banking partners.
  • Proactively engage with internal partners, prospects, clients and COIs in a manner that expands CIBC’s presence and awareness of Indigenous communities and businesses throughout the Senior Manager’s region (travel is required).
  • Actively monitor and manage the profitability of CIBC’s relationship with Indigenous clients within the context of building a long-term mutually beneficial relationship through an approach that remains respectful about the client’s culture, community and values, and fully understanding the goals, objectives and status of the client’s business.
  • Originate new client relationships that leverage knowledge and expertise, CIBC’s capabilities and that meet CIBC risk tolerances and profitability hurdles, to grow the Indigenous Banking business and CIBC’s overall Indigenous portfolio.
  • Ensure that we deliver a one team approach by ensuring that we present solutions that address every aspect of the Indigenous client’s relationship with CIBC.  This will require open communication with, active referrals to and close coordination with relevant internal partners, such as CIBC Retail Banking, CIBC Wealth Management and CIBC Wood Gundy.
  • Ultimately accountable for retention of clients. Conduct client relationship reviews annually and support Net Promoter Score activities to ensure retention.
  • Proactively assess client needs and propose products/solutions to meet those needs and the client’s broader business objectives.  Ensure that clients continue to be aware of the benefits of using these products, as well as new products available to them.  Continuously update knowledge on new products and remain current with Indigenous initiatives/programs offered by internal partners that may be of value to clients.
  • Accountable for credit risk, credit expiries and the credit application process. Ensure a thorough understanding of the client’s business and ensure risk ratings reflect the inherent risk at all times.
  • Identifies, in a timely manner, any deteriorating credit situations and takes the necessary steps to protect the Bank’s position, including early advice to Credit Risk Management, and referral to a high risk manager (if applicable).
  • Manage all dealings internally and with clients in a manner consistent with the standards prescribed by CIBC policies and procedures, including Reputation and Legal Risk, Anti-Money Laundering, Code of Conduct, Credit Management, etc.
  • Continuously identify and actively pursue personal development related to the role (for example, systems, relationship building/selling skills, product knowledge, tools used within the business, financial analysis, etc.).  Share learning within the business.
  • Act as a mentor and/or provide guidance to the Managers, Associates and other support staff

 Who You Are

  • Demonstrated ability to navigate the intricacies unique to Indigenous businesses, governance structures and land designations, and how these characteristics influence credit and lending processes.
  • Very good ability to navigate the organization, resulting in efficient execution of the credit process with risk management.
  • Well-developed relationship, management, origination and selling skills demonstrated through previous success in these areas.  Ability to build a network, to make new contacts, build relationships with Indigenous clients and prospects, identify and/or create new opportunities and bring appropriate finance, advisory and treasury solutions to clients which meet and/or anticipate a client’s needs. A track record of closing deals.
  • Ability to build a profile, both externally and internally. Value adds with Indigenous businesses, organizations and communities, the financial industry and with internal partners. Able to develop the profile into effective working relationships with Indigenous clients and internal partners.
  • Comprehensive level of knowledge of strategic planning, business planning, forecasting, and modeling gained through extensive hands-on experience.  The incumbent must be able to advise on strategic and best practices for growing and managing an Indigenous corporation.
  • Well-developed understanding of financing options and their applicability to various Indigenous business scenarios.
  • Well-developed and client segment relevant credit skills for conducting intensive due diligence, and for identifying and mitigating risk. Comfort with exercising independent judgment.
  • Demonstrated experience in formulating financial solutions, including the ability to conceptualize and execute broad-based financial deals for Indigenous clients that optimize the cost of capital and liquidity to the firm.
  • Product knowledge, to include not only a strong understanding of core commercial products and services, but a solid understanding of investment banking, capital markets and other alternatives, including Indigenous offerings/initiatives in development/established across the bank such as within Retail Banking, Wealth Management, Community Giving, Sponsorship & Marketing and Diversity and Inclusion.
  • Values matter to you. You bring your real self to work and you live our values – trust, teamwork and accountability.

 What CIBC Offers

At CIBC, our people are our greatest asset. You’ll become part of a diverse community that acknowledges everyone’s unique talents, and empowers teams to do what’s right for the client, and to do it well. As part of our team, you will:

  • Thrive: Benefit from an open and approachable culture that provides the flexibility and support you need to integrate your life at work and at home
  • Connect: Work in a place where the right technology and infrastructure fosters innovation, collaboration and creativity
  • Develop: Grow your skills and career through our best-in-class onboarding experience, ongoing learning opportunities, individual development planning, and comprehensive product training
  • Prosper: Share in our collective success with a competitive salary, incentive pay, banking benefits, health benefits program, and employee share purchase plan

What You Need to Know 

  • CIBC is committed to creating an inclusive environment where all team members and clients feel like they belong. We seek applicants with a wide range of abilities and we provide an accessible candidate experience. If you need accommodation during the application or interview process, please contact [email protected]
  • You need to be legally eligible to work at the location(s) specified above and, where applicable, must have a valid work or study permit

Directeur principal, Marchés autochtones, Groupe Entreprises (Québec)

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et se sentir valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site

Description d’emploi

Relevant du vice-président, Marchés autochtones, Groupe Entreprises, le directeur principal a la responsabilité de satisfaire les besoins de notre clientèle autochtone et de favoriser la croissance dans les segments d’entreprises en agissant à titre de directeur relationnel clé pour sa clientèle. Le directeur principal met à profit ses partenariats avec l’équipe, Marché élargie et assure une coordination avec les partenaires internes principaux à l’échelle de la CIBC pour offrir un vaste éventail de solutions financières et de solutions à Groupe Entreprises.

Le directeur principal aura la responsabilité ultime de la clientèle dont les besoins en crédit sont habituellement supérieurs à une fourchette de 5 M$ ou qui a des besoins complexes en matière de gestion de trésorerie.  Dans le cadre de ses fonctions, le directeur principal est responsable du capital de la CIBC, et ce, dans chaque relation qu’il entretient avec la clientèle. Il gère le processus de crédit et la qualité globale du crédit des comptes et portefeuilles, notamment en déterminant en temps opportun des situations où l’on constate une détérioration de la qualité du crédit.

En raison des caractéristiques et besoins particuliers du segment de la clientèle autochtone, le directeur principal possède de l’expérience avec les communautés et les entreprises autochtones et il connaît les opérations des sociétés de développement économique autochtones.

La personne occupant ce poste peut travailler à partir de n’importe quel endroit au Québec

Comment réussir

  • Entretenir la relation avec la clientèle de Marchés autochtones, Groupe Entreprises, défendre les intérêts de la clientèle au sein de la banque et travailler de façon proactive avec les partenaires bancaires internes pertinents.
  • S’engager activement envers les partenaires internes, la clientèle actuelle et éventuelle et les centres d’influence, de manière à maximiser la présence de la CIBC et à sensibiliser les communautés et entreprises autochtones dans l’ensemble de la région relevant du directeur principal (des déplacements sont requis)
  • Superviser et gérer activement la rentabilité de la relation entre la CIBC et la clientèle autochtone dans la perspective de bâtir une relation à long terme, mutuellement avantageuse, à l’aide d’une approche respectueuse de la culture, de la communauté et des valeurs du client, et qui comprend les buts, les objectifs et le statut de l’entreprise du client.
  • Créer des relations avec une nouvelle clientèle en mettant à profit les connaissances, l’expertise et les aptitudes de la CIBC tout en tenant compte des limites de tolérance au risque de la CIBC et des obstacles à la rentabilité, en vue de faire croître les services bancaires autochtones et le portefeuille autochtone global de la CIBC.
  • Veiller à ce que l’approche « une même équipe » soit utilisée en s’assurant que des solutions qui abordent tous les aspects de la relation qu’entretient la CIBC avec la clientèle autochtone soient présentées.  Ceci exigera une communication ouverte et une relation étroite avec des partenaires internes pertinents (comme Services bancaires de détail CIBC, Gestion des avoirs CIBC et CIBC Wood Gundy) ainsi que la prestation de recommandations actives auprès de ceux-ci.
  • Endosser l’ultime responsabilité de la fidélisation de la clientèle. Mener des examens annuels des relations avec la clientèle et apporter un soutien aux activités relatives au score net de recommandation pour s’assurer de la fidéliser.
  • Évaluer de façon proactive les besoins de la clientèle et lui proposer des produits et des solutions qui y répondent et qui répondent à ses objectifs d’affaires généraux.  Veiller à ce que la clientèle demeure consciente des avantages liés à l’utilisation de ces produits, de même que des nouveaux produits mis à sa disposition.  Se tenir constamment informé des nouveaux produits ainsi que des initiatives et programmes autochtones offerts par les partenaires internes, qui pourraient être utiles à la clientèle.
  • Être responsable du risque de crédit, des crédits expirés et du processus de demande de crédit. Avoir une compréhension approfondie de l’entreprise du client et voir à ce que les cotes de risque reflètent le risque inhérent en tout temps.
  • Repérer, en temps opportun, toute situation de détérioration de la qualité du crédit et prendre les mesures nécessaires afin de protéger la position de la banque, y compris la transmission hâtive d’un avis à Gestion du risque de crédit et la recommandation à un directeur, prêts à risque élevé (le cas échéant).
  • Gérer toutes les opérations ayant eu lieu à l’interne et avec la clientèle de manière à respecter les normes prescrites par les politiques et procédures de la CIBC, notamment Risques juridiques et de réputation, Politique sur la lutte contre le blanchiment d’argent, Code de conduite des employés et Gestion du crédit.
  • Reconnaître de façon continue les occasions de perfectionnement personnel en lien avec la fonction et faire un suivi rigoureux à ce sujet (p. ex. les systèmes, l’établissement de relations et les aptitudes à la vente, la connaissance des produits, les outils utilisés au sein de l’entreprise, l’analyse financière).  Transmettre ses connaissances au sein de l’entreprise.
  • Servir de mentor ou fournir des conseils aux directeurs, aux associés et au personnel de soutien.

Vos attributs 

  • Capacité manifeste à observer les particularités des entreprises, des structures de gouvernance et du processus de désignation des terres propres aux communautés autochtones et la manière dont ces particularités influent sur le processus d’octroi du crédit.
  • Très bonne aptitude à naviguer dans l’organisation afin d’exécuter efficacement le processus de crédit tout en assurant la gestion des risques.
  • Excellentes aptitudes relationnelles, en gestion, en montage de produit et en vente, démontrées au cours de réussites précédentes dans ces domaines.  Capacité à établir un réseau, à créer de nouveaux contacts, à bâtir des relations avec la clientèle autochtone actuelle et éventuelle, à repérer et à créer de nouvelles occasions, à proposer des solutions financières et de trésorerie, ainsi que des conseils appropriés à la clientèle qui répondent à ses besoins ou qui les prévoient. Antécédents en ce qui a trait à la conclusion de ventes.
  • Capacité à développer un profil, tant à l’interne qu’à l’externe. Cela procure une valeur ajoutée aux entreprises, associations et communautés autochtones, au secteur financier et aux partenaires internes. Capacité à mettre au point le profil pour permettre des relations de travail efficaces avec la clientèle autochtone et les partenaires internes.
  • Connaissances exhaustives en planification stratégique, en planification d’entreprise, en prévisions et en modélisation obtenues grâce à une vaste expérience pratique.  La personne occupant ce poste doit être en mesure de donner des conseils sur les pratiques stratégiques et les meilleures pratiques pour la croissance et la gestion d’une société autochtone.
  • Grande compréhension des options de financement et de leur applicabilité aux différents scénarios d’entreprises autochtones.
  • Connaissances pertinentes du segment de clientèle et excellentes compétences en matière de crédit pour mener d’intenses mesures de diligence raisonnable, ainsi que pour cibler et atténuer les risques. Aisance à exercer un jugement indépendant.
  • Expérience confirmée en formulation de solutions financières, y compris la capacité de conceptualiser et d’exécuter des transactions financières générales qui optimisent le coût du capital et des liquidités pour les entreprises de la clientèle autochtone.
  • Connaissance des produits, ce qui inclut non seulement une excellente compréhension des produits et services aux entreprises de base, mais également une compréhension approfondie des services de banque d’investissement, des marchés des capitaux et d’autres solutions de rechange, y compris les offres et initiatives autochtones en développement ou établies à l’échelle de la banque, comme au sein de Services bancaires de détail, de Gestion des avoirs, de Dons communautaires, de Commandites et marketing, et de Diversité et inclusion.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation

 Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’une collectivité diversifiée qui reconnaît les talents uniques de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez…

  • Vous épanouir: Profitez d’une culture ouverte et accessible, qui vous apporte la souplesse et le soutien dont vous avez besoin pour faciliter l’intégration dans votre vie professionnelle et personnelle.
  • Être branché: Travaillez dans un lieu où une technologie et des infrastructures appropriées favorisent l’innovation, la collaboration et la créativité.
  • Vous perfectionner: Améliorez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à notre expérience d’accueil hors pair, à des occasions d’apprentissage continu, à la planification du perfectionnement personnel et à des formations complètes sur les produits.
  • Prospérer: Vous participerez à notre réussite collective en profitant d’un salaire concurrentiel, de primes d’encouragement, d’avantages bancaires, d’un programme de prestations-maladie et d’un régime d’achat d’actions par les employés.

 Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation durant le processus de demande d’emploi ou d’entrevue, écrivez à [email protected].
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.


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