Spécialiste Principal en Réclamations, Automobile

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Spécialiste Principal en Réclamations, Automobile

Job Information
Author pmnationtalk
Date March 9, 2022
Deadline Open
Type Full Time
Company Zurich Canada
Location Montréal, QC
Category Specialist
Client Zurich Canada
Contact Information
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Spécialiste Principal en Réclamations, Automobile

82764

Résumé du poste

Votre principale responsabilité sera de traiter les demandes d’indemnités d’accident automobile en vue d’obtenir le meilleur résultat possible pour les assurés de Zurich.

L’objectif de ce poste et d’offrir un excellent service à la clientèle en communiquant de manière proactive avec les clients pour les tenir informés à toutes les étapes des réclamations.

En tant que spécialiste des réclamations, vous serez responsable de la satisfaction de la clientèle et de l’exécution de notre stratégie visant à offrir le meilleur service de réclamation du secteur de l’assurance commerciale.

Vous vous occuperez de l’enquête et du règlement des sinistres de dommages automobiles physiques courants et modérément complexes. Vous serez responsable des enquêtes, de l’évaluation, de la négociation et de la finalisation des règlements, ainsi que de l’établissement et de la mise à jour des réserves conformément à la philosophie de Zurich à cet effet.

Vous vous chargerez de l’affectation des fournisseurs, de la gestion des dépenses et du contrôle de l’étendue des travaux confiés aux fournisseurs externes.

Vous assisterez nos équipes de rétablissement et de récupération, ainsi que les clients et les parties prenantes, tout au long du processus de règlement des dommages physiques et des pertes totales, et assurerez un règlement rapide et équitable des sinistres conformément aux politiques et aux normes de l’entreprise.

Vous serez responsable de l’intégrité des données et de la documentation appropriée des dossiers de réclamations, ainsi que de la conformité aux exigences réglementaires en matière d’avis.

Dans ce poste, vous ferez partie d’un environnement d’équipe professionnel et collaboratif. Zurich soutient la croissance et le développement de la carrière de ses employés et, en tant qu’employé de Zurich, vous aurez des possibilités de croissance professionnelle par le biais de formations en ligne et en personne.

Compétences professionnelles :

•    Permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF.
•    Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent, ou expérience de travail équivalente et 1 an ou plus d’expérience en sinistres automobiles ou de biens.
•    Avoir suivi le programme de formation en sinistres de Zurich et posséder un an ou plus d’expérience dans le domaine de l’automobile ou de l’assurance responsabilité civile générale.
ET
•    Compétences en rédaction et en présentation en français et en anglais (bilinguisme)
•    Bonne connaissance des réclamations d’assurance, connaissance du processus de réparation des véhicules ainsi que des lois et règlements régissant l’assurance automobile.
•    Connaissances de base de l’examen de contrats, de litiges et de rapports d’experts
•    Connaissances générales des libellés et des produits des polices d’assurance automobile
•    Axé sur les résultats, capacité à effectuer plusieurs tâches, attention aux détails et aux procédures
•    Maîtrise des outils de productivité et des applications d’Office 365
•    Compétences démontrées en matière de leadership et de gestion du temps dans un environnement d’équipe

Préférées :
•    Expérience dans le traitement des réclamations automobiles ou de biens
•    Expérience dans l’examen des réclamations et de la présentation à diverses parties intéressées
•    Expérience du maintien des relations avec nos courtiers, nos partenaires de souscription et d’autres fonctions commerciales
•    Expérience des systèmes d’examen des réserves et des pratiques de rapport
•    Titre de l’Institut d’assurance du Canada obtenu ou en voie d’obtention
•    Solides antécédents en matière de service à la clientèle

Un avenir avec Zurich

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les collectivités que nous servons.

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

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